Hur kan vi hjälpa dig?

Hos Eurodecor är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Oavsett om du har frågor om din beställning, frakt, returer eller produktdetaljer finns vi här för att hjälpa dig. Nedan hittar du svar på våra vanligaste frågor. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Frakt
Beställningar & Betalning
Returer & Återbetalningar
Produkter & Material
Konto & Medlemskap
Kontakta supporten
Frakt
Hur lång tid tar leveransen? +
Leveranstider varierar beroende på din plats och produkt. Standardfrakt tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar, medan expressfrakt är 2-3 arbetsdagar. Skräddarsydda produkter tar längre tid.
Hur mycket kostar frakten? +
Fraktkostnaden beror på din plats och storleken på din beställning. Du kan se den exakta fraktavgiften i kassan.
Erbjuder ni internationell sjöfart? +
Ja, vi skickar till flera länder i Europa. Fraktpriser och leveranstider kan variera beroende på var du befinner dig.
Kan jag spåra min beställning? +
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta för att spåra ditt paket i realtid.
Vad ska jag göra om mitt paket är försenat? +
Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontrollera din spårningsinformation. Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta vårt kundsupportteam.
Vad händer om min beställning kommer skadad? +
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär! Vänligen kontakta oss med bilder på det skadade föremålet, så hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning.
← Go back
Beställningar & Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar du? +
Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express, PayPal och Klarna (där tillgängligt).
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att ha lagt den? +
Beställningar behandlas snabbt, men om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan.
Varför avvisades min betalning? +
Betalningsfel kan uppstå på grund av otillräckliga medel, felaktiga uppgifter eller banksäkerhetsinställningar. Prova en annan metod eller kontakta din bank för hjälp.
Kommer jag att få en faktura för min beställning? +
Ja, en orderbekräftelse och faktura kommer att skickas till din e-post efter köpet.
Erbjuder ni rabatter för massbeställningar? +
Ja, vi erbjuder specialpriser för stora beställningar. Kontakta oss för mer information.
Kan jag använda flera rabattkoder i kassan? +
Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning.
← Go back
Returer & Återbetalningar
Vad är din returpolicy? +
Du kan returnera oanvända varor inom 14 dagar efter leverans. Varorna måste vara i originalskick.
Hur startar jag en retur? +
Kontakta oss med ditt ordernummer och anledning till retur så guidar vi dig genom processen.
Måste jag betala för returfrakten? +
Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte varan är felaktig eller felaktig.
När får jag min återbetalning? +
Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur.
Kan jag byta en vara istället för att få en återbetalning? +
Ja, vi erbjuder byten av samma vara eller en produkt av samma värde.
Vad ska jag göra om jag fått fel vara? +
Kontakta oss så skickar vi rätt produkt så snart som möjligt.
← Go back
Produkter & Material
Vilka material är dina affischer och canvastavlor gjorda av? +
Våra affischer är tryckta på förstklassigt högkvalitativt papper, medan våra canvastryck är gjorda av hållbara, blekningsbeständiga material.
Stämmer färgerna i utskrifterna med det jag ser online? +
Vi använder högupplösta utskrifter för att säkerställa noggrannhet, men små färgvariationer kan förekomma på grund av skärminställningar.
Kan jag beställa en anpassad storlek? +
För närvarande erbjuder vi endast standardstorlekar för posters och canvas. Vi kan dock utöka våra alternativ i framtiden. För tapeter erbjuder vi anpassade storlekar.
Kommer dina utskrifter med ramar? +
Upp till dig :)
Hur tar jag hand om mina utskrifter? +
Håll dem borta från direkt solljus och fukt för att säkerställa lång livslängd.
Är dina material miljövänliga? +
Ja, vi prioriterar hållbart tryck och material där det är möjligt.
← Go back
Konto & Medlemskap
Behöver jag ett konto för att göra en beställning? +
Nej, du kan checka ut som gäst. Genom att skapa ett konto kan du dock spåra beställningar och spara dina inställningar.
Hur återställer jag mitt lösenord? +
Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa det.
Kan jag spara mina betalningsuppgifter för framtida köp? +
Ja, om du skapar ett konto kan du säkert spara din betalningsinformation.
Hur prenumererar jag på ditt nyhetsbrev? +
Du kan registrera dig på vår hemsida för att få exklusiva erbjudanden och uppdateringar.
Hur uppdaterar jag min leveransadress? +
Logga in på ditt konto och gå till "Mina adresser" för att uppdatera dina uppgifter.
Hur tar jag bort mitt konto? +
Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig med processen.
← Go back
Kontakta supporten
Hur kan jag kontakta kundtjänst? +
Du når oss via e-post eller via kontaktformuläret nedan.
Vilka är dina kundtjänsttider? +
Vårt supportteam är tillgängligt måndag-fredag, 9.00–17.00 (CET)
Erbjuder du telefonsupport? +
För närvarande erbjuder vi endast support via e-post och onlinechatt.
Kan jag få hjälp på olika språk? +
Ja, vi tillhandahåller support på engelska och flera europeiska språk.
Hur lång tid tar det att få ett svar? +
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på arbetsdagar.
Var kan jag hitta uppdateringar om min förfrågan? +
Om du inte har fått något svar, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss igen.
← Go back

Behöver du mer hjälp?

Om du inte kunde hitta svaret du letade efter, kontakta oss gärna genom att använda formuläret nedan. Vårt team hjälper dig gärna med alla frågor eller funderingar.